Telemedicína je připravena ... téměř

Vzpomínáte si na ty dny, kdy byl internet nový a všichni se snažili zprovoznit své stránky? Strategie spočívala v převzetí vaší stávající brožury nebo vizuální pomůcky a jejím zveřejnění na síti. Popadněte základní vizuál, zadejte titulky a máte to! Nebo alespoň jste si mysleli, že ano ... dokud myšlenka uživatelské zkušenosti (UX) nezměnila internet (a vaše webové stránky) na poutavé a interaktivní místo, které lidé chtěli prozkoumat a dozvědět se více. Zbytek je historie.

Dnes vidíme něco podobného s telemedicínou, protože COVID-19 řídí jeho používání, nebo bych měl říci, že jeho používání nutí, v obtížných dobách, kdy adopce je více o méně o výběru a více o zjevné nutnosti. Vyvine se však telemedicína v dynamický a preferovaný zážitek? „Vyřezali jsme a vložili“ tradiční kancelářský zážitek na obrazovku počítače a nechali jsme to tak? Mluvící vedoucí lékař je stěží robustní aplikací technologických schopností na telemedicínu.

Je čas, aby se UX posunula a umožnila zavedení klinické zkušenosti založené na technologii (CLX). Dnešní CLX umožňuje méně konverzací a více dialogu, který optimalizuje zapojení - ze sociálního, klinického a ekonomického hlediska.

Poskytnutí toho staromódního telefonního hovoru na počítači je kuriózní, někteří si ho dokonce přejí. Dnešní a zítřejší návštěva telemedicíny se ale může stát více o samotné technologii a méně o chatování doktora Marcuse Welbyho na obrazovce. Budoucnost telemedicíny musí využívat nástroje zapojení uživatelů, které již máme v našich nástrojích pro spotřebitele. Naším úkolem není jen znovu použít klinickou historii a fyzikální vyšetření, ale znovu objevit výměnu informací v techno-lidském konstruktu. Dokonce i naše přirozené konverzace mohou být optimalizovány pomocí technologie a umělé inteligence tak, aby nabízely něco, co není jen „lidské“, ale ve skutečnosti „uber-lidské“, a vytváří nový potenciál, díky němuž se včera trochu cítí jednoduchý videochat s lékařem. A i když se mnozí stále budou držet lidskosti tradičního zapojení, potenciál jedinečného spárování robota se specifickými potřebami - od jazykové po genderovou neutralitu - může zapojení posílit a dokonce optimalizovat.

Začlenění technologie do návštěvy telemedicíny je dalším základním prvkem pro její začlenění do hlavního proudu. Dnes mohou nástroje digitálního zdraví přidat návštěvě telemedicíny důležité vrstvy. To, co bylo dříve doménou lékaře a specialisty, je spektrum vysoce přesných a levných nástrojů pro spotřebitele. Začlenit do dialogu roli umělé inteligence, jazykové analytiky a nově se objevujících aspektů hlasových, dechových a řečových vzorců a objevuje se zítřejší telemedicína, která sama o sobě rozšíří roli jednoduché konverzace na diagnostický nástroj. Od EKG přes stetoskop až po detekci nemoci zprostředkovanou hlasem, technologie již neusnadňuje spojení, ale posiluje samotnou podstatu techno-zkoušky.

Je jasné, že zubní pasta pro zdravotnické technologie je z tuby. A je nepravděpodobné, že se vrátí zpět. „Možnost“ zdravotnických technologií se v éře COVID-19 přesouvá k „imperativu“. Zůstává však otázkou, zda pacienti i odborníci z praxe převezmou tyto inovace do nových a robustních, dlouhodobých modalit, nebo je jen donutí nasadit do vzdorovitého systému zdravotní péče, který bojuje s inovacemi a změnami. To ukáže jen čas a peníze. A docházejí nám oba.

Chcete-li najít terapeuta, navštivte adresář Psychology Today Therapy Directory.