Komunikace uvnitř skupiny: Co to je a jaké jsou její vlastnosti

Obsah

• Souhrn, který vám pomůže pochopit vlastnosti tohoto běžného typu komunikace.
• Skupinové prvky
• Základní faktory
• 1. Společný osud
• 2. Podobnost
• 3. Blízkost
• Komunikace uvnitř skupiny: co to je?
• Funkce
• Principy vnitroskupinové komunikace
• 1. Princip shody
• 2. Princip uznání
• 3. Princip empatie
• Technika interní komunikace ve společnostech
• Oblasti v rámci skupiny komunikace
• 1. Volná plocha
• 2. Slepá oblast
• 3. Skrytá oblast
• 4. Neznámá oblast
• Vývoj čtyř oblastí a vnitroskupinová komunikace
• Cíl pracovního týmu

Souhrn, který vám pomůže pochopit vlastnosti tohoto běžného typu komunikace.

Víte, z čeho se skládá vnitroskupinová komunikace? V tomto článku budeme hovořit o tomto konceptu: jeho definici, funkcích a třech principech, které jej řídí. Nejprve však budeme analyzovat koncept skupiny, který je nezbytný pro pochopení procesů uvnitř skupiny.

Na závěr si povíme o Johariho okenní technice, kterou vyvinuli Luft a Ingram (1970) a která se ve společnostech používá k analýze vnitroskupinové (interní) komunikace, ke které dochází v pracovním týmu.

Skupinové prvky

Abychom plně porozuměli konceptu vnitroskupinové komunikace, věříme, že je nutné nejprve vědět, co se chápe jako skupina, protože uvnitř skupiny komunikace, jak uvidíme, je ta, která se vyskytuje uvnitř (nebo uvnitř) skupiny.

V kontextu skupinové a sociální psychologie najdeme několik definic skupiny. Pro úplnost jsme vybrali jednoho z Mc Davida a Harari. Tito autoři tvrdí, že skupina je „organizovaný systém dvou nebo více jednotlivců, kteří vykonávají nějakou funkci, vztahy mezi členy a soubor norem, které tuto funkci regulují.“

Dále skupina zahrnuje různá individuální chování, které, i když nejsou homogenizovány při interakci uvnitř skupiny (prostřednictvím komunikace uvnitř skupiny), mohou být vnímány jako součást entity (skupiny).

Základní faktory

Ale jaké faktory určují složení skupiny? Podle jednoho autora Shawa, aby skupina subjektů vytvořila skupinu, musí existovat tyto tři charakteristiky (ne všichni autoři mají stejný názor):

1. Společný osud

Tohle znamená tamto všichni její členové procházejí podobnými zkušenostmi, a že mají stejný společný cíl.

2. Podobnost

Členové skupiny jsou si podobní, pokud jde o pozorovatelný vzhled.

3. Blízkost

Tato vlastnost má co do činění s konkrétními prostory sdílenými členy skupiny, což usnadňuje skutečnost, že je možné tuto skupinu považovat za jednotku.

Komunikace uvnitř skupiny: co to je?

Než budeme pokračovat, definujeme koncept vnitroskupinové komunikace. Komunikace uvnitř skupiny je ta komunikace, která probíhá mezi skupinou lidí patřících do stejné skupiny. Zahrnuje všechny interakce, ke kterým dochází ve skupině, kterou spojuje jeden nebo více společných cílů nebo zájmů.

Jinými slovy, vnitroskupinová komunikace zahrnuje všechny komunikační výměny, které probíhají mezi různými členy, kteří tvoří stejnou skupinu. Zahrnuje chování a chování, rozhovory, postoje, víry atd. (vše, co je ve skupině sdíleno za jakýmkoli účelem).

Funkce

Jakou roli hraje ve skupině komunikace uvnitř skupiny? Hlavně, nabízí mu určitou hierarchickou a organizační strukturu. Kromě toho také poskytuji skupině požadovanou kompatibilitu, aby se mohla artikulovat s jinými skupinami.

Tato druhá funkce je vyvinuta díky komunikační nebo vývojové síti, formální síti, která umožňuje skupinám vzájemně komunikovat, tj. Vyměňovat si informace a znalosti.

Komunikace uvnitř skupiny, ke které dochází ve skupinách může být formální nebo neformálnía tyto dva typy komunikace umožňují skupině dospět, růst, pěstovat a nakonec se konsolidovat. Formální a neformální výměny se samozřejmě samozřejmě liší, pokud jde o jejich vlastnosti.

Principy vnitroskupinové komunikace

Můžeme hovořit až o třech principech, kterými se řídí vnitroskupinová komunikace (kterou lze také aplikovat na meziskupinovou komunikaci, která probíhá mezi skupinami):

1. Princip shody

Na tento princip vnitroskupinové komunikace se vztahuje otevřený přístup k druhému, když vyjadřujeme své myšlenky a pocity.

2. Princip uznání

Princip rozpoznávání znamená postoj naslouchání (a dokonce „pohledu“) vůči druhému, zbavujeme se všech předsudků a stereotypů a vždy se vyhýbáme předsudkům nebo diskvalifikaci chování, myšlenky nebo pocity druhého pouhou skutečností, že s nimi nesouhlasíte.

3. Princip empatie

Třetí princip vnitroskupinové (a meziskupinové) komunikace souvisí shovívavý přístup, který nám umožňuje vstoupit do myšlenek a pocitů toho druhého, ano, aniž bychom popírali svou vlastní identitu.

Kromě toho zahrnuje také uznání, že myšlenky a pocity druhého jsou jedinečné a jsou jediným způsobem, jak s nimi navázat vztah soucitu nebo soucitu.

Technika interní komunikace ve společnostech

Tato technika vyvinutá Luftem a Ingramem (1970) se nazývá „Johariho okno“ a jejím úkolem je analyzovat vnitroskupinovou komunikaci v pracovních týmech. Abychom to mohli aplikovat, musíme si představit, že každý člověk má imaginární okno, které se říká Johariho okno.

Toto okno umožňuje každému komunikovat se zbytkem týmu a každé okno označuje stupeň komunikace mezi touto osobou a zbytkem členů skupiny nebo týmu.

Oblasti v rámci skupiny komunikace

Autoři této techniky navrhují až čtyři oblasti, které jsou konfigurovány v rámci komunikace uvnitř skupiny, a to tvoří základ techniky Johariho okna k analýze tohoto typu komunikace v pracovních týmech.

1. Volná plocha

Je to oblast, kde se nacházejí všechny aspekty, které o sobě víme, aspekty, které znají i ostatní. Obvykle jsou to věci, o kterých můžeme normálně mluvit, a které nezpůsobují zásadní problém.

Tato oblast je v nových pracovních týmech obvykle velmi omezený, takže neexistuje žádná bezplatná a poctivá komunikace.

2. Slepá oblast

V této oblasti se nacházejí aspekty, které o nás ostatní vidí a vědí, ale které nevidíme nebo nevnímáme pouhým okem (například nadměrná upřímnost, nedostatek taktů, malé chování, které může ostatní zranit nebo obtěžovat atd.) .).

3. Skrytá oblast

Je to oblast, kde se nachází vše, co o sobě víme, ale to odmítáme odhalit, protože jsou to pro nás osobní záležitosti, intimní nebo které prostě nechceme vysvětlovat (ze strachu, hanby, podezření z našeho soukromí atd.).

4. Neznámá oblast

Nakonec ve čtvrté oblasti vnitroskupinové komunikace, kterou navrhli Luft a Ingram, najdeme všechny ty aspekty, o kterých ani my, ani zbytek lidí (v tomto případě zbytek pracovního týmu) nevíme (nebo si toho nejsme vědomi).

Jsou to aspekty (chování, motivace…), které mohou znát lidé mimo tým, a které by se dokonce mohly stát součástí kterékoli z předchozích oblastí.

Vývoj čtyř oblastí a vnitroskupinová komunikace

Pokračováním techniky oken Johariho, jak se skupina (v tomto případě pracovní tým) vyvíjí a dospívá, roste i její vnitroskupinová komunikace. To má za následek nárůst v první oblasti (volná oblast), protože důvěra mezi členy se postupně zvyšuje a probíhá více konverzací, více vyznání atd. Z tohoto důvodu mají lidé postupně tendenci se méně schovávat a odkrývat o sobě více informací.

Tím pádem, při křížení informací mezi skrytou oblastí a volnou oblastí se tomu říká samootevření (tj. když odhalíme „skryté“ informace o nás a necháme je „zdarma“).

Druhá oblast, slepá oblast, je tou oblastí, jejíž zmenšení trvá nejdéle, protože to znamená něčí pozornost někoho vyzvat k určitému postoji nebo chování, které měli a které se nám nelíbilo.

Obvykle se jedná o chování, které narušuje řádné fungování pracovního týmu. Uvedení těchto chování do otevřeného prostoru se nazývá efektivní zpětná vazba.

Cíl pracovního týmu

Co se týče vnitroskupinové komunikace pracovních týmů a s odkazem na výše uvedené oblasti, cílem těchto týmů je, aby se postupně zvětšovala volná oblast a omezovala (a dokonce eliminovala) případná tabu, tajemství nebo nedostatek znalostí. důvěra ve skupinu.